গোপনীয়তা নীতি — tk11bet আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে

১ ভূমিকা ও মূল সংজ্ঞা

tk11bet (https://tk11bet.cam) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং ব্যবসায়িক প্রতিশ্রুতি উভয়ই।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

"তৃতীয় পক্ষ" বলতে এমন যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায় যারা tk11bet-এর বাইরের। "পেমেন্ট প্রদানকারী" বলতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের বোঝায়। "গেম প্রদানকারী" বলতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদিকে বোঝায়।

২ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

tk11bet নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাই তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

ঘ) কার্যকলাপ তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়কাল ও ধরন
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন
• লগইন সময়, IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tk11bet নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকালীন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ব্যবহারের সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে

পরিচয় যাচাই সংস্থা, পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, তবে শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• আইনি সম্মতি: KYC, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার জানাতে।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

tk11bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসমূহ), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

tk11bet-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), সদস্যদের আগাম জানানো হবে এবং তথ্য সুরক্ষার একই মান বজায় রাখার নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk11bet প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস সংরক্ষণ করে ভবিষ্যতের ভিজিটে সহজ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া সামগ্রিক তথ্য সংগৃহীত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও প্রতারণা শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tk11bet প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমাধানের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৮ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

tk11bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি পরিষেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসমূহ — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা: প্রতারণা ও হ্যাকিং প্রতিরোধ সেবা।

এই প্রদানকারীরা সবাই গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

tk11bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

১০ শিশু সুরক্ষা নীতি

tk11bet দৃঢ়ভাবে শিশু সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে এবং সেটি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় জানান।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tk11bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের সরাসরি অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন
• প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।